Boa parte das ligações na assistência é a mesma pergunta: “já ficou pronto?”. Uma área do cliente resolve isso — ele acompanha o serviço sozinho, e a sua equipe para de ser interrompida.
Por que dar acesso ao cliente
- Menos telefone tocando com a mesma pergunta;
- Cliente informado = cliente mais tranquilo e satisfeito;
- Passa transparência e profissionalismo;
- Sua equipe foca no serviço, não em dar satisfação a cada 10 minutos.
Como funciona no ServosERP
O ServosERP tem a área do cliente "Conecte": o cliente final acessa e acompanha a ordem de serviço — o andamento, o status e o histórico. O link da área do cliente pode ser enviado nas mensagens automáticas do WhatsApp, junto com os avisos de OS aberta e serviço pronto.
Junto com o WhatsApp automático
A área do cliente combina com as notificações: o cliente recebe o aviso no WhatsApp e, se quiser mais detalhes, entra na área e acompanha sozinho.
Deixe o cliente se informar sozinho
Teste o ServosERP 14 dias: área do cliente para acompanhar a OS, integrada aos avisos automáticos do WhatsApp.
Perguntas frequentes
O que é a área do cliente?
É um espaço online onde o cliente final acompanha a própria ordem de serviço — andamento, status e histórico — sem precisar ligar. No ServosERP, ela se chama Conecte.
Como o cliente acessa a área do cliente?
Pelo Conecte. O link da área do cliente pode ser enviado nas mensagens automáticas do WhatsApp, junto com os avisos de OS aberta e serviço pronto.
A área do cliente reduz ligações?
Sim. Como o cliente acompanha o serviço sozinho, a equipe é menos interrompida com a pergunta “já ficou pronto?”.
A área do cliente funciona com o WhatsApp automático?
Sim. O cliente recebe o aviso no WhatsApp e, para mais detalhes, entra na área do cliente e acompanha a OS.
Conteúdo informativo do ServosERP. Regras fiscais e prazos seguem a legislação e o cronograma oficial e podem mudar — para o seu caso, confirme com o seu contador.